2020年安徽公司年度总结大会圆满结束

2021年1月24日上午，富力物业安徽各项目、案场负责人抵达安徽公司共同参与为期两天的2020年度工作总结大会。

全面总结2020年的工作内容，共同谋划2021年工作思路，明确2021年工作重心和目标，求真务实中砥砺前行。

大会主题

各个项目、案场负责人总结一年以来的工作内容，规划2021年工作，在反思中夯实基础，提升工作业绩。

各项目案场负责人进行述职

       会上，各项目负责人将项目服务中心人员架构及2020年整个年度交付情况、项目管理运营工作、与地产对接工作和外联工作进行汇报并对2021年能源消耗运营、日常工作管理、客户拜访、品牌推广等方面做出计划。

各案场负责人将疫情防控、复工后案场服务、案场综合运营、标杆案场筹备工作、案场服务接待标准、前介工作布排和品牌形象的树立等工作进行汇报，并对2021年的案场工作作出营销配合、日常管理运营和服务水平提升作出计划。

安徽公司品质管理部江梅经理将过去一年安徽公司的关键目标完成情况进行汇报总结，并对2020年满意度，物业费收缴，项目交付及运营，各项目，案场现场品质管理及各项关键性业务指标进行剖析，并对2021年的满意度工作，物业费工作，新项目交付及前期介入，集团3.0标准、品质提升工作做出规划。

安徽公司综合管理部经理朱俊经理将2020年安徽公司财务情况、人事行政管理、培训、走出去学标杆、团建拓展、员工体检等方面工作进行汇报总结，并对2021年度核算、人事行政条线培训、员工关怀、项目招聘、中瑞招生等工作作出计划。

每个项目、案场职能负责人述职完毕，安徽公司总经理李胜东总都会根据工作述职情况做出点评。

会议的最后，安徽公司总经理李胜东进行陈述总结。

李总首先对于2020年安徽公司每一位员工做出的努力表示肯定，随后在集团标准基础上提出精细化管理思路，李总将2021年的各项工作目标进行梳理和讲解，提出“两保障，四打造，六落实”，“两保障”：保障基础业务、保障安全管理；“四打造”：打造特色增值业务、打造老年活动中心、打造标杆项目、打造网红景点；“六落实”：落实前介工作、落实外拓工作、落实专项培训、落实欠费业主起诉、落实地产结算、落实项目交付。

最后李总用“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”再次提醒大家重视基础工作，求真务实，踏实肯干的对待2021年的每一项工作。

责任书颁发

大会后，安徽公司通过颁发责任书明确了各个项目、案场的年度目标和任务。

满意度解析会

2021年1月25日，安徽公司总经理李胜东和各负责人一同开展了解析满意度专题会议。作为物业服务公司，其首要重点工作就是为提升业主满意度为主。

会上，李总和品质部江经理从安全管理、宠物管理、员工仪表整洁、态度友好、清洁卫生、车辆管理、管家认知、绿化养护、虫害消杀、公共设施维护、社区活动、项目经理认知、对物业的整体印象变化、停水停电等紧急事件通知、及时响应需求、提供帮助、突发事件应对和处理、装修管理满意度等维度向各位经理解析了满意度的影响要素和提升方案。

团建活动

 团队建设可以在员工团队内部起到启发共同愿景，形成内部意识，凝聚向心力等作用，所以在会议结束之后，安徽公司各负责人在总经理李总的带领下参与了爬山活动。

2020年，我们经历很多，但依旧奋力前行，展望2021年，我们乘风破浪，力创谱写非凡。2021年富力物业将以精细化优质服务水平对待每一位业主朋友，以提升满意度为目标，以集团标准为准绳，与更多业主朋友共筑友邻幸福家。